- Xác định nhu cầu của người dân, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước trong giải quyết dịch vụ công tỉnh Hà Giang

- Thiết kế và xây dựng hệ thống hỏi đáp tự động về dịch vụ công trực tuyến

- Ứng dụng thử nghiệm và đánh giá hệ thống

- Giải pháp duy trì vận hành hệ thống 

- Khảo sát, thu thập thông tin mà người dân quan tâm đến việc khai thác dịch vụ công, đồng thời xây dựng bộ dữ liệu đảm bảo pháp lý với quy mô 20.000 câu hỏi/đáp. Thực hiện gán nhãn dữ liệu và xây dựng một số công cụ gán nhãn dữ liệu

- Xây dựng hệ thống phần mềm hỏi đáp tự động liên quan đến khai thác dịch vụ công trực tuyến bao gồm: Xây dựng bộ cơ sở dữ liệu huấn luyện các mô hình học máy; Xây dựng nền tảng lõi cho các bài toán NLU trong hệ thống chatbot;

- Tích hợp hệ thống hỏi đáp với Cổng dịch vụ công của tỉnh.

- Phân tích được các yêu cầu thực tế và Thiết kế các luồng thông tin, các chức năng của hệ thống - Dữ liệu hỏi/ đáp về dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Hà Giang - Phần mềm hệ thống hỏi đáp hỗ trợ người dân sử dụng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Hà Giang. - Bài báo về vấn dề nghiên cứu của đề tài đăng trên tạp chí trong nước được tính điểm 0.5 trở lên theo đánh giá của Hội đồng chức danh Giáo sư nhà nước